如何提升品牌價值 的 7種有效方法及例子

提升品牌價值

作為一名企業家,您一直在尋找如何提升品牌價值的方法。然而,有這麼多方法正在爭奪你的注意力,可能很難知道從哪裡開始。這裡有7種有效的方法可以創造你的品牌價值。因為建立品牌價值是一項艱苦的工作,這已不是什麼秘密。但是,如果制定了正確的策略,您就可以提高品牌價值,並為您的業務取得長期成功做好準備。您知道建立和維持一個有價值的品牌對於您在行業取得成功至關重要。繼續閱讀 如何提升品牌價值 的有效方法及例子。

營銷與客戶

營銷就是創造價值。營銷為客戶、員工、股東和社區創造價值。營銷的核心是從為客戶創造價值開始。如果對客戶沒有價值,那麼對其他利益相關者就沒有價值。客戶感知價值是營銷的結締組織跨越地域和時間。

客戶感知價值有一個基本持久的定義:價值是您付出的代價。在評估商品或服務的價值時,這一直是客戶的心理模型。然而,我們對客戶感知價值的心理模型的理解需要不斷發展。

在大眾營銷的早期,營銷人員專注於賺錢的功能。營銷人員通過慶祝功能來推廣產品。因此,例如,出售了具有特殊蔬菜隔間的新冰箱,或者宣傳巧克力棒含有多 20% 的堅果。品牌價值表現為支付價格的特徵。

隨著時間的推移,我們了解到客戶尋求具有正確功能的產品服務,但他們問:“哪個品牌最適合我的個人需求?” 基於需求的營銷成為營銷標準。

客戶尋找的品牌不僅能提供所需的功能優勢,還能讓他們對自己做出的選擇感到滿意。價值等式變成了所支付價格的功能和情感收益。金錢並不是人們在評估價值時考慮的唯一成本。時間也很重要。多年來,客戶越來越認為時間和金錢一樣寶貴。它值得花錢嗎?值得花時間嗎?

總品牌體驗與。品牌總成本

消費者將品牌視為全面、綜合、多維的體驗。整體品牌體驗是功能、情感和社會效益的結合。社會效益不僅僅是分享和歸屬感,而是品牌傳達的關於我的什麼樣的形象。個人的、可見的社會地位可能是購買的重要驅動力。

客戶說他們想要更多的選擇。市場細分和日益分化導致選擇過於復雜。有了多種選擇,決策就變成了一項巨大的努力。使用產品或服務應該很容易。您可能擁有世界上所有的時間,但可能需要花費太多精力來弄清楚如何為您的需求選擇合適的報價。選擇如何獲得服務、如何使用在線訂購或如何解讀產品標籤不應費力。使其易於選擇和易於使用。

這導致客戶根據他們對整體品牌體驗的看法——TBE(功能、情感和社會效益)相對於品牌總成本——TBC(金錢、時間和精力)來評估品牌價值。

信任是價值乘數

有一個非常重要的因素正在影響品牌價值方程式。這個因素就是信任。對政府、教育、宗教、媒體、企業和品牌等機構的信任正在下降。信任受到攻擊。我們生活在一個不確定的世界。然而,作為人類,我們尋求信任的試金石。值得信賴的關係是我們如何生活、如何發展社會以及如何發展企業的核心。對於企業而言,失去信任會影響市場份額、品牌認知度和盈利能力。持久的品牌價值存在,信任是必須的。

信任是影響客戶感知價值的一個越來越重要的因素。新的客戶感知價值等式是總品牌體驗 (TBE) 與總體驗成本 (TBC) 的乘積乘以信任。

如果對品牌的信任度高,感知的品牌價值就會增加。如果對品牌的信任度低,感知的品牌價值就會降低。如果對品牌沒有信任,那麼品牌體驗與成本的關係就無關緊要:任何乘以零都是零。

信任是什麼?

信任是一個古諾爾斯語單詞 traust,意思是信心。信任是客戶對品牌將兌現其承諾的信心。信任是供應商與您開展業務時的信心。這是員工對您的領導能力的信心。這是投資者對您業務未來的信心。

自創業之初,信任就成為了商業的基礎。商標、標誌、製造商的標記是值得信賴的質量標誌:讓您相信銀是真正純銀的標誌;錫合金是正確的合金混合物;斗篷來自您喜歡的專業裁縫;絲綢來自中國;代爾夫特的餐具;你最喜歡的啤酒廠的啤酒。

受信任的標誌不僅可以識別和保護製造商的聲譽,還可以保護購買者。創作者可以相信其他人不會搭便車,因為他或她來之不易的聲譽。買家可以信任作品的來源和質量。現在,幾個世紀後,這仍然是品牌管理的一大挑戰:讓您的品牌成為您可以信賴的標誌。

我們如何建立值得信賴的品牌價值?及為品牌形象建立?

營銷就是為客戶創造價值。然而,營銷人員在如何定義價值方面經常被誤導。營銷人員傾向於通過詢問客戶品牌是否“物有所值”來評估品牌價值。作為品牌評估者,這個通用指標正在扼殺對品牌價值的理解。

我們的研究提出了一種新方法:它表明詢問品牌是否“物超所值”與價格敏感性無關。太籠統了。它太模糊了。

另一方面,值得信賴的品牌價值更具辨別力。它與價格敏感度相關。隨著可信賴品牌價值的增加,客戶對價格的敏感度降低並願意支付更多費用。

以下是建立值得信賴的品牌價值的7種常識營銷方法。這些原則側重於引導品牌盈利。

如何提升品牌價值 的 7種有效方法及例子

1. 做一個領導者,像一個領導者一樣行事

做一個值得信賴的領導者。信任領導力與你有多大無關;這是關於你的行為有多大。領導力與企業的規模無關。這與商業創意的大小有關。品牌領導者的市場影響力超過了他們的市場份額。

市場領導者有機會也有責任領導。當人們攻擊時,他們攻擊領導者。有人稱這是對領導的懲罰。我們稱之為領導獎。當一個領導者說話時,全世界都在傾聽。在當今充滿不確定性的氣氛中,當務之急是堅持你所代表的。

領導者創新,他們不只是創新。Dyson 在一系列一致的、相關的創新上建立了一個令人驚嘆的品牌。他首先解決了一個多年沒有創新的行業中的一個常見問題。他設計了一款性能卓越的無袋真空吸塵器。隨後,他發明了一種沒有扇葉的強力風扇。他重新發明了吹風機,使其更安全、更好。戴森是一個領導品牌。

2. 兌現承諾

信任意味著品牌將始終如一地不負眾望。承諾你能提供什麼;兌現你的承諾。請明確點。如果你承諾一切,你就什麼都不承諾。做出值得信賴的承諾,如果您購買該品牌,您將獲得這種特定的體驗。品牌是與客戶的合同。不負品牌契約。

Starbucks 星巴克承諾遠離家或辦公室,提供便捷的咖啡體驗,您可以獨自放鬆或與朋友坐在一起,在筆記本電腦上工作或閱讀報紙,您還可以選擇由訓練有素的咖啡師製作的個性化優質咖啡。當星巴克失去承諾時,銷售額下降了。創始人霍華德·舒爾茨 (Howard Schultz) 重新掌舵,將品牌恢復到原來的狀態。承諾你打算兌現的,兌現你承諾的。

3. 成為值得信賴的信息和教育資源

信息減少了不確定性。在一個被數據淹沒的世界中,挑戰在於將可用數據轉換為可訪問、有價值、可信賴的客戶信息。

亞馬遜通過為您提供個性化信息、根據您購買的商品推薦您可能喜歡的產品來增強其在線商城商店。而且,這些建議伴隨著客戶評論。人們通常更相信來自同行的信息,而不是專家的建議。

信息不僅提供信息,而且提供教育。信息通過了解如何使用信息來幫助人們感到稱職。能力帶來舒適。宜家有一個名為 Anna 的在線響應式助手。如果您需要新廚房用品或需要新廚房,請上網並“向 Anna 尋求幫助”。

Apple 電腦無疑是直觀且易於使用的。但是,如果您遇到電腦挑戰,Apple 會提供 100 小時的免費課程,以幫助您提高能力和舒適度。P&G望讓消費者了解用冷水洗衣服的生態效益,以節省加熱水時使用的能源。#TurnToCold 程序提供了大量關於冷水洗滌優點的信息。

4. 簡化選擇

人們想要更多的選擇和更多的個性化。為了滿足這種選擇的喧囂,品牌現在有許多品種、選擇、大小、口味、範圍、替代品和選擇。增加的選擇會增加複雜性和不確定性。人們想要選擇,但他們想要選擇簡單。營銷人員和品牌必須弄清楚如何在不復雜的情況下提供選擇。

Drugstore.com 保留“您的清單”,因此購買您的維生素、洗髮水和鎮痛劑並不意味著滾動瀏覽 15 個不同的菜單。只需轉到您的列表並再次訂購。Google 會記住您訪問過的網站,並在您完成輸入之前將其顯示在您的屏幕上。

保持簡單是好的。品牌承諾的過度簡化是死亡願望營銷。然而,仍然有人努力將品牌簡化為一個詞。品牌是一個複雜的、多維的概念。過度簡單化是簡單化的營銷。品牌是多方面的體驗。

5. 開放

如果我們要成為值得信賴的品牌使者,開放是非常重要的。如果看到你在隱瞞什麼,懷疑是你有一些重要的事情要隱瞞。而且,在當今世界,隱藏是困難的,而被發現卻是容易和可恥的。

人們相信眼睛勝過耳朵:眼見為實。地鐵餐廳在您面前準備食物。你可以看到它是如何準備的。您可以定制三明治以滿足您的需求。現在很多餐廳都有開放式廚房。

因此,為了值得消費者信任,人們需要看到真相,而不僅僅是聽到你聲稱它。請記住,真理和信任不是一回事。真理是事實。信任是一種感覺。你所傳達的信息必須是正確的並且感覺正確。

6. 負責任地行事

負責任的信任意味著做正確的事就是做正確的事。這意味著對內和對外都盡職盡責。建立負責任的信任也意味著在可持續的持續基礎上整合對事業的承諾。消費者希望確保您的動機是真實的。致力於與您的品牌密切相關的事業;一個你會堅持的事業不僅僅是偶爾的,機會主義的時刻。

Unilever 聯合利華在其開展業務的所有國家/地區的可持續發展方面處於領先地位。聯合利華的可持續發展承諾指出:“聯合利華可持續生活計劃是我們實現業務發展願景的藍圖,同時將我們的環境足跡與我們的增長脫鉤並增加我們的積極社會影響……我們的目標是讓可持續生活變得司空見慣。”

7. 協作

協作勝於對抗。內部合作。對外合作。

日產在 2000 年將協作的跨職能團隊作為實施其非常成功的轉型計劃的關鍵因素。合作對品牌至關重要。

高露潔 – 棕欖、寶潔 和 聯合利華是全球洗手公私合作夥伴關係的合作夥伴,重點關注衛生是提高國際健康的關鍵。它向世界各地的人們宣傳用肥皂洗手的好處。夥伴關係成員包括聯合國兒童基金會、倫敦衛生和熱帶醫學學院、美國國際開發署以及世界銀行的水和衛生項目等組織。Ronald McDonald House Charities 是一個很好的例子,它表明了對一項有價值的事業的承諾。

信任是建立強大、可持續品牌的基礎。信任需要時間來贏得。但是,信任會在瞬間消失。例如,這是大眾汽車和強生目前面臨的挑戰。

1990 年代,當水源質量受到質疑時,Perrier 失去了信任。重建信任需要數年時間;與此同時,Evian、Fiji 和 AquaFina 等其他公司也進入了市場。

最後

營銷是關於創造價值。它在所有經濟體中都是一個重要因素,因為它使消費者能夠獲得有價值的優質商品和服務。在信任缺失症候群中,成為您的競爭對手中最受信任的品牌是一個巨大的競爭優勢。值得信賴的品牌價值是一種企業管理思維。如果您想在外部被視為值得信賴的企業,您必須在內部創建值得信賴的品牌價值文化。

希望對您有用~!

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