如何做好有效溝通 – 人際關係、工作環境必須具備的基本技巧

能夠有效溝通是不可或缺的一項職場技能。無論是在我們的商業生活中還是在我們的人際關係中，有效的溝通都是我們成功的關鍵。進行有效溝通是一種學習和掌握這項技能的絕妙方式。通過多種交流方式，這裡將展示如何取得成功並有效的溝通方式。現在掌握這些技能，它必將在往後一段時間內對你有重大好處！

如何做好有效溝通

有效的溝通最重要的方面之一就是要善於傾聽。

人們不喜歡與只想告訴你他們想告訴你而又不聽你說什麼的人交流。有效的溝通需要積極傾聽，因此請練習主動傾聽，直到它成為你的第二天性。

那麼什麼是主動傾聽呢？主動傾聽涉及聆聽和理解一個人對你說的話。除非你清楚地了解一個人在告訴你什麼，否則你將無法做出適當的回應。通過提問或重新說出自己的意思來澄清自己的意思，以確保你完全理解所傳達的信息。例如，您可以說“所以，您的意思是……”

我們選擇的言語僅佔所傳達信息的7％，這使得非語言交流變得更加重要。肢體語言是重要的交流工具。你的肢體語言應有助於傳達你的語言。你還應考慮其他因素，例如語音音調，手勢，以及確保目光接觸。

如果你放鬆並保持友好的語氣，將鼓勵一個人與你公開交談。採取開放式站立姿勢，放鬆雙腿和張開雙臂。與你交流的人進行眼神交流很重要，但請注意不要凝視他們，因為這很不舒服。同樣重要的是，你要識別其他人正在顯示的非語言信號。這些信號將使你深入了解該人的感受。

用盡可能少的詞語傳達你的信息。無論是親自面對面，通過電話還是電子郵件，都可以清晰，簡潔，直接地傳達你的信息。如果你對自己的話語過多，則聽眾可能會失去注意力，或者不確定自己想要的是什麼。在講話之前，請對你要傳達的信息進行一些思考。這將防止你無所適從並引起混亂。

與某人面對面交流時，請以友好的語氣和簡單的微笑，並提出個人問題。這些事情會鼓勵其他人進行誠實，開放的溝通。使用書面通訊（例如電子郵件）時，你可以添加一條簡單的個人信息，例如“週末過得怎麼樣？”來展示友好。

信心是所有有效溝通的基礎。如果你有信心，其他人會相信你，會按照你所說的去做。使用堅定但友好的語氣（永遠不要激進）進行眼神交流，都是你可以散發出自信的方法。同時記住要一直傾聽對方的聲音，並注意那些非語言的線索。

同理心是指能夠理解和感受他人情感的技能。

即使不同意與你交流的人，理解並尊重他們的觀點也很重要。只需對那個人說“我理解你在說什麼”，就會讓他們知道你一直在聽他們的話，並且尊重他們的觀點。

成為有效的溝通者，需要以靈活，開放的心態進行每次對話。這並非總是容易實現的，但是對於有效溝通至關重要。始終積極參與傾聽，並通過承認伙了解他人的觀點來確保表現出同理心。採用這種方法將始終確保誠實，富有成效的溝通。

如果你尊重他人及其想法，那麼他人將更有可能與你進行交流。如果通過電話交流，請專注於對話，並避免以任何方式分散注意力。通過電子郵件進行通信時，請花一些時間來構造和編輯你的消息。

提供和接收適當的回應是一項必不可少的溝通技巧，對於我們其中包括管理他人的角色的人而言尤其如此。提供建設性的回應，並給予某人稱讚，可以極大地增加動力並建立士氣。

接受並鼓勵他人的回應同樣重要。如果你不確定回應的任何方面，只需提出問題以使對方清楚即可。

最後一項是知道要使用哪種最佳溝通方式。注意使用最佳的溝通方式將使你的反應是積極的。考慮一些事情，例如你要與誰交流，主題的重要性以及該人可能有多忙。例如，如果你以文字形式要求老闆加薪，就永遠不會被認真對待 – 因此請考慮適當的做法！

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